Na BM Home Store, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo informado e em perfeitas condições. Cada etapa do processo é realizada com atenção aos detalhes, desde a separação dos produtos até a entrega no endereço escolhido.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e expedição.
O prazo para envio pode variar de acordo com o tipo de produto adquirido:
O prazo de entrega exibido no checkout considera o tempo de processamento do pedido somado ao prazo de transporte da transportadora ou dos Correios.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme a região de entrega e a modalidade de frete selecionada durante a compra.
O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no carrinho de compras e no checkout, de acordo com o CEP informado.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar as etapas da entrega.
Você também poderá acompanhar o status do pedido acessando sua conta em nosso site, quando aplicável.
As transportadoras e os Correios realizam as tentativas de entrega conforme suas políticas operacionais.
É importante que haja uma pessoa disponível para receber o pedido no endereço informado. Caso todas as tentativas sejam realizadas sem sucesso, poderão ser aplicadas as regras da transportadora para devolução da mercadoria ou novo envio.
Antes de concluir sua compra, confira atentamente os dados de entrega.
A BM Home Store não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Ao receber seu pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem e dos produtos.
Caso identifique qualquer avaria, embalagem violada ou divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível para que possamos analisar a situação e oferecer a melhor solução.
Se precisar de qualquer informação sobre prazos, entrega ou acompanhamento do seu pedido, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar em todas as etapas da sua compra. Entre em contato no e-mail [email protected]
